La senadora socialista por Málaga Estefanía Martín Palop ha apuntado que antes de la "drástica" caída del tráfico aéreo debido al COVID-19, el servicio 'Sin Barreras' ha alcanzado "una cifra récord", con más de 179.000 pasajeros atendidos en 2019, para "garantizar que, independientemente de su discapacidad o problemas de movilidad", todas las personas puedan tener un transporte aéreo en "igualdad de condiciones".
'Sin barreras' es el servicio gratuito en los aeropuertos de asistencia a personas con movilidad reducida que se presta de forma gratuita en todos los aeropuertos con vuelos comerciales de la red de Aena y permite un transporte aéreo "en igualdad de condiciones al resto de viajeros, en cumplimiento del Reglamento 1107/2006 de la Unión Europea".
"Para la prestación de este servicio, el Aeropuerto de Málaga-Costa del Sol pone a disposición de los viajeros que requieran esta atención 15 puntos de encuentro distribuidos por todo el recinto aeroportuario, tanto dentro como fuera de las terminales --aparcamientos, aceras, zona de facturación, etcétera-- y tres puntos de atención personalizada", ha explicado Martín Palop.
Además, para un óptimo desarrollo del servicio, "cuenta con recursos técnicos y materiales suficientes, como son más de un centenar de sillas de ruedas, 14 vehículos adaptados con plataforma elevadora, furgonetas, 15 'bugguies', entre otros, que contribuyen a consolidar la valoración de las personas que utilizan este servicio", ha añadido.
En este sentido, la senadora socialista ha destacado que "todos estos medios no tendrían el mismo resultado si no se contara con un excelente equipo humano sensibilizado y concienciado con la importancia de su trabajo. Así como un equipo directivo comprometido con la innovación y la mejora continúa, para que la atención prestada en nuestro aeropuerto se adapte a las necesidades de cada viajero", ha concluido.
Por su parte, Bustinduy ha afirmado que "la apuesta de Aena por un turismo inclusivo se demuestra en iniciativas como ésta, un servicio de máxima calidad adaptado a las necesidades de todos sus pasajeros y pasajeras. Para ello, es fundamental el trabajo que se está realizando de mejora continúa en colaboración permanente de Aena con el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (Cermi)".
"El último reconocimiento al Aeropuerto de Málaga-Costa del Sol llegó el pasado 17 de noviembre de 2020, de la mano del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI Europe) con una mención especial en el premio 'Aeropuerto accesible', en el que resultó finalista", ha manifestado.
Para Bustinduy, "la forma más adecuada para solicitar el servicio de asistencia PMR es a través de la compañía aérea o agente de viajes en el momento de hacer la reserva o compra de billetes. No obstante, también es posible hacerla a través de la página web de Aena (www.aena.es), mediante el Servicio de Información y Atención de Aena (91 321 10 00) o a través de la App para dispositivos móviles de Aena", ha concluido.
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