Desde Aqualia, compañía concesionaria del servicio municipal de agua en varios municipios del Campo de Gibraltar,―La Línea de la Concepción, La Alcaidesa y Tarifa, y en Algeciras comoEmalgesa―se informa quelos cambios de contadores de agua son gratuitos. Este aviso se debe a quelos canales de atención al cliente de Aqualia han recibido avisos desupuestas estafaspor parte de personas que se hacen pasar por trabajadores de la compañía de aguay que exigen un pago a los usuarios por el cambio de contador.
Actualmente, se está llevando a cabo una campaña de renovación de contadores de agua en la región y, en este contexto, la regulación vigente estipulaqueel cambio de los contadores de agua no debe acarrear ningún coste para los usuarios, ya que se incluyen dentro de la tarifa del servicio de agua. Además,estas actuaciones deben realizarse siempre por parte de las empresas suministradorasy los técnicos que realicen los trabajos deben siempre identificarse correctamente.
Aqualia recomienda a los usuarios que no paguen ningún importe por el cambio de contador y que denuncien cualquier intento de cobro indebido ante la Policía o la Guardia Civil. Asimismo, recuerda que los usuarios pueden consultar cualquier duda sobre el cambio de su contador en los canales de atención al cliente: llamando al teléfono gratuito 900 81 44 82, visitando la oficina virtual, o dirigiéndose a la oficina de Aqualia de su municipio.
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