La Consejería de Salud y Familias ha recordado a las empresas y profesionales que es ilegal incluir en la factura, de forma desglosada, un suplemento por los gastos adicionales derivados del cumplimiento de las medidas de higiene, desinfección, prevención y acondicionamiento establecidas por el coronavirus.
La Dirección General de Consumo advierte de que el cobro de este suplemento de forma desglosada en una factura podría ser considerado como una cláusula abusiva y derivar en un expediente sancionador, según ha informado la consejería.
Las medidas que se han establecido en materia de higiene y prevención para los establecimientos y locales abiertos al público son de obligado cumplimiento para las empresas, subraya Consumo.
Por ello, el coste añadido que suponga su puesta en marcha no puede ser repercutido a la clientela a modo de suplemento indicado de forma desglosada, ya que no se trata de servicios accesorios de carácter opcional que los usuarios pueden aceptar o rechazar, sino que son cuestiones inherentes al desarrollo de la propia actividad empresarial.
Por tanto, desde Consumo se recuerda a las empresas que pueden establecer libremente los precios totales de sus productos o servicios, pero en ningún caso incluir dichos costes añadidos generados por el coronavirus a modo de suplemento desglosado en la factura, incluso aunque hayan informado previamente a la clientela de dicho recargo.
Si se detecta algún negocio en el que se esté llevando a cabo esta práctica irregular, los ciudadanos pueden negarse a abonar dicho suplemento, interponer una hoja oficial de quejas y reclamaciones ante la empresa, así como denunciarlo ante la Administración de Consumo para que lo investigue y tome las medidas oportunas.
Para aportar la documentación que pueda resultar de interés para probar la irregularidad, se pueden incluir fotografías de la información disponible en el establecimiento sobre el suplemento o copia del ticket o factura de compra donde se desglose dicho recargo.
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