Se ha realizado una cuantificación de las 157 atenciones realizadas en la Oficina del Atención al Consumidor arrojando el siguiente balance:
- El 44,07% de las atenciones ha correspondido a actuaciones ante empresas de telefonía.
- El 18,64% a actuaciones ante empresas de suministros.
- El 16,95% a actuaciones ante empresas del ámbito del ocio.
- El 13,56% a actuaciones ante empresas aseguradoras y bancos.
- El 6,78% a actuaciones ante otras entidades de fines variados.
Según el informe elaborado por la Oficina de Atención al Consumidor, “la nueva realidad social, nos obliga a la regeneración constante en todos los ámbitos de la vida, y muy especialmente, en aquellos que abarcan el derecho consolidado de los consumidores y usuarios; buena prueba de ello, es la constante legislación y renovación normativa en este campo, que en aras de una protección más certera y eficaz se viene produciendo en los últimos años; en el marco de la actual sensibilidad normativa y social respecto a las personas en su carácter de consumidores y usuarios, tratamos de desenvolver nuestra actuación, en este sentido, buscamos un ideal basado en un servicio más cualificado, cercano y efectivo”.
“Las últimas novedades judiciales producidas en esta materia, nos ponen ante un nuevo reto en la defensa de los consumidores, a ello nos entregaremos en el convencimiento de que la línea de cercanía y profesionalidad marcada, debe seguir siendo el rumbo que nos lleve a solucionar de la manera más favorable posible, los problemas que planteen los loreños”, destaca en el informe elaborado por la Oficina de Atención al Consumidor.
La Oficina de Atención al Consumidor, que está abierta los viernes de 16.00 a 19.00 horas en la Casa de la Cultura de Lora del Río donde todos los ciudadanos se pueden pasas para que sean atendidas todas sus reclamaciones.
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