Comunicada la novedad a las Patrullas en servicio, que se encontraban próximas a la zona, se desplazó al lugar del incidente la Patrulla del Seprona de Cazorla, accediendo al mismo desde el Puente de las Herrerías, con mucha dificultad, dada la situación de la pista forestal que estaba completamente nevada y con gran cantidad de hielo, lo que complicaba notablemente la circulación.
Una vez en el lugar, al que logró llegar sobre las 20´00 horas, se comprobó que se trataba de una familia de cuatro personas, un matrimonio con dos hijos menores de 2 y 7 años de edad, vecinos de Cuevas Bajas (Málaga).que se encontraban en buen estado de salud.
Reintegrado el vehículo en el que había llegado la familia al lugar de nuevo a la pista, ya que se había salido y estaba atascado por la nieve y el hielo que había en la misma, lo que se logró con ayuda de dos grúas desplazadas desde la localidad de Cazorla, se les traslado hasta otra pista que no presentaba problemas para circular, continuando viaje hasta su destino.
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