El teniente de alcalde de Gobierno y Organización del Ayuntamiento de El Puerto de Santa María, Javier Bello, anuncia que las dependencias municipales de Plaza Isaac Peral abren esta semana todos sus servicios y departamentos al público para facilitar sus trámites con la Administración, aunque el Ayuntamiento fomentará igualmente en todos los casos que se pueda la tramitación electrónica para el mayor número de asuntos posible y establecerá la cita previa como sistema general de atención para los supuestos en que este tipo de tramitación sea imposible o que el ciudadano no pueda acceder a esta vía, al igual que se está haciendo en la mayoría de las Administraciones Públicas.
Bello considera que hay que evitar que los ciudadanos se tengan que personar en las dependencias municipales, por razones de comodidad y seguridad, manteniendo la realización de trámites de forma presencial “en los supuestos en los que sea absolutamente imprescindible”.
El teniente de alcalde de Gobierno y Organización señala que cada Servicio prestará esa atención a la ciudadanía, ya sea a través del sistema de cita previa de QMATIC, o bien, durante un periodo determinado de la jornada laboral, proporcionando teléfonos y/o correos electrónicos de contacto, de modo que se informe al ciudadano sobre el trámite en concreto y, en su caso, se le proporcione una cita previa para que acuda presencialmente a las dependencias municipales.
Bello González afirma que el objetivo consiste en que el ciudadano tenga a su disposición la mayor información cuando consulte la página web, página que le dirigirá de forma preferente a la tramitación electrónica, derivándole, si no fuera posible, hacia la cita previa, e indicándole los trámites para los cuales no es necesario obtener cita (situación que en estos momentos únicamente se produce de cara al Registro General de Entrada).
Javier Bello ha dado instrucciones para que, en los casos en los que el ciudadano, una vez personado en las dependencias municipales tras haber obtenido la cita previa, necesite ser reenviado a otra Unidad desde la que le está atendiendo sus trámites, sea atendido en el mismo día si las circunstancias lo permiten, estableciéndose al efecto la máxima colaboración entre Unidades.
A lo largo de esta semana se insertará información de todos los servicios en la página web del Ayuntamiento.
Bello detalla que en los supuestos excepcionales de tramitación presencial también se ha establecido con los servicios de seguridad la forma de acceso a las dependencias que se encuentren situadas en las plantas superiores del edificio, de manera que se controle en primer lugar el acceso al mismo mediante la acreditación ante el personal de seguridad de la correspondiente cita y, una vez en el interior, se indique al ciudadano mediante cartelería adecuada la forma correcta de acceso por las escaleras, adoptando siempre las medidas de seguridad y distancia social obligatorias en relación al Covid-19.
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