Sin embargo, aumentaron las quejas al sector de la telefonía, por incumplimientos de ofertas comerciales, bajas, penalizaciones, altas en servicios no solicitados, portabilidades, facturación excesiva y protección de datos.
De la cifra total, casi la mitad, 747 expedientes, corresponden a problemas surgidos con empresas de telefonía. Las superficies comerciales se llevaron 163 actuaciones.
2012
En enero de este año, fueron presentadas 151 reclamaciones -82 de telefonía-, 10 a comercios, ocho a bancos y entidades financieras, siete a automóviles, cinco a ropa y calzado, cuatro a seguros y servicios técnicos, tres a ocio, alimentación y hogar, dos a agua, dos a educación, dos a gas, dos a luz, y una a clínicas, farmacias, gasolineras, hostelería, hoteles, informática, juguetería, mensajería, plataformas de televisión, administraciones de fincas, venta a distancia y vivienda.
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