ASTOSAM procede a corregir de inmediato la situación creada por un error informático, que ha supuesto que abonados de la zona de El Calvario, en Torremolinos, que tienen domiciliados en el banco sus recibos de agua, hayan recibido en sus cuentas cargos repetidos, una anomalía que ya ha sido detectada y que se procede a corregir.
En este sentido, ASTOSAM quiere informar a los afectados y a la opinión pública en general que, lógicamente, asume la corrección de este error y que devolverá lo antes posible a todos los abonados afectados los cargos indebidos, sin necesidad de que estos clientes tengan que hacer ningún trámite. Asimismo, ASTOSAM quiere informarles de que de ninguna forma estos clientes tendrán que hacer frente a ningún coste adicional que se haya podido generar como consecuencia del mencionado error informático.
ASTOSAM aprovecha la ocasión para pedir disculpas por esta incidencia y por el trastorno que la misma haya podido comportar para los abonados afectados, al tiempo que recordamos que tienen a su plena disposición los habituales canales de Atención al Cliente (Departamento de Atención al Cliente en las propias oficinas o a través del teléfono 902 250 270) para, en su caso, responder a cualquier duda que pudiera plantearse o tramitar cualquier reclamación al respecto.
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