BUSCADOR DE NOTICIAS:  Hemeroteca  Google
IMPRIMIR ENVIAR RECOMENDAR COMENTAR
PUBLICIDAD:
TARIFAS ELÉCTRICAS

Endesa amplía el horario de sus oficinas y la plantilla de atención telefónica

Europa Press
02/02/2009 22:50

La compañía Sevillana Endesa ha ampliado su horario en las oficinas de atención al usuario, además de incrementar con más de 100 personas su servicio telefónico, con el objetivo de atender un mayor número de consultas y posibles reclamaciones ante la modificación de la tarifa eléctrica. 


Según indicaron fuentes de Endesa a Europa Press, la compañía reforzará la atención a los consumidores tanto telefónica como directa al público. Así, abrirá en horario de mañana y tarde sus oficinas de atención al cliente en las capitales de provincia, así como en Jerez, Algeciras y Marbella.


En este sentido, ha reforzado además el Centro de Atención Telefónica (902 509 509) con más de un centenar de trabajadores para atender con una mayor eficiencia todas aquellas consultas que al respecto se planteen. 


De este modo, la firma continuará atendiendo todas las consultas y posibles reclamaciones de los clientes con un "esfuerzo especial" de los canales de atención de que dispone, ante lo que reiteró su "total disposición de colaboración y compromiso" con la Administración regional. 


Esta medida da cumplimiento a uno de los acuerdos alcanzados en la reunión extraordinaria del Órgano de Mediación del Sector Eléctrico, celebrada el pasado viernes y en la que estuvieron representadas las Consejerías de Gobernación e Innovación, Ciencia y Empresa, la Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA), Endesa y las asociaciones de consumidores mayoritarias en la Comunidad (UCE-A, Facua y Al-Andalus). 


En esta reunión, se decidió que Sevillana Endesa procedería a no aplicar el coeficiente reductor en la siguiente factura que haya de emitirse con estimación de consumo, en tanto que se debate en el seno de la Comisión Nacional de la Energía (CNE) un único método de estimación. 


Así, para próximas estimaciones se continuará tomando como referencia el consumo del cliente en el mismo periodo del año anterior. En cualquier caso, la compañía aplicará siempre el criterio que establezca la Administración competente. 


La compañía eléctrica explicó con anterioridad que no ha efectuado el cobro de los últimos recibos de la luz de forma "irregular" y que se ha realizado aplicando los términos que contempla el nuevo sistema de facturación que responde a lo dispuesto en el Real Decreto 1578/2008 de 26 de septiembre. 


Dicho decreto establece que "la facturación de las tarifas de suministro de energía eléctrica social y doméstica (hasta diez kilovatios de potencia contratada) a partir del día 1 de noviembre de 2008 se efectuará por la empresa distribuidora mensualmente llevándose a cabo con lectura bimestral de los equipos de medida instalados al efecto".
COMENTAR ESTA NOTICIA
Comentario:
Nombre:
Email:
 

La dirección IP de su ordenador quedará registrada al realizar el comentario de cara a su identificación por si fuese necesario.

RECUERDE:
- Estas opiniones pertenecen a los lectores y no a andaluciainformacion.es
- No está permitido hacer comentarios injuriosos o contrarios a la libertad de expresión.
- andaluciainformacion.es se reserva el derecho de eliminar comentarios inadecuados.
- No dude en avisar de posibles comentarios inadecuados.
- Los comentarios podrán ser reproducidos textualmente en los periódicos del grupo.

Las + destacadas de Andalucía
últimas noticias
  • Sánchez Gordillo cambia de idea: seguirá como alcalde de Marinaleda
  • Fallece un niño de tres años atropellado por un vehículo en Moriles
  • PP-A pide a Parlamento aporyar "la voluntad de diálogo" del Gobierno para lograr "encuentro" con Cataluña
  • Astilleros Cotnsa Huelva construirá 7 sardineros para armadores argelinos
  • Alaya cita como imputados este lunes a Torrijos y García (IU)
  • La Comunidad de Madrid desmiente que el 'pequeño Nicolás' e Ignacio González tengan alguna relación
  • El PSOE retrasa su iniciativa sobre la reforma constitucional en el Congreso, en espera de lo que ocurra en Cataluña
  • Cargos del PP piden recuperar la iniciativa y ven clave el debate anticorrupción y la visita de Rajoy a Cataluña
  • Sánchez Gordillo cambia de idea: seguirá como alcalde de Marinaleda
  • El Gobierno insiste en que sólo modificará la situación del Valle de los Caídos si hay "consenso político y social"
  • Irán da por "imposible" la consecución del acuerdo nuclear
  • Un pozo de agua que salva vidas en Chad
  • Sócrates comparece hoy de nuevo ante el juez para responder por las acusaciones de corrupción
  • Sarkozy defiende que la Unión Europea devuelva la mitad de sus competencias
  • La Eurocámara debatirá mañana la moción de censura a Juncker por el caso 'Lux Leaks'
  • INSCRÍBASE EN NUESTRO BOLETÍN
    DIARIO DE NOTICIAS
  • 1º RELLENE SU
    DIRECCIÓN DE EMAIL
  • 2º SELECCIONE UNA
    EDICIÓN PARA RECIBIR
  • INSCRÍBASE
    PULSANDO AQUÍ